DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE // Kundenerlebnisse im Wandel: 5 Herausforderungen für Unternehmen

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Ob Big Data, Machine Learning oder das Internet of Things (IoT): Der technologische Fortschritt und künstliche Intelligenz (KI) verändern alles – auch wie Kunden Unternehmen erleben und Kaufentscheidungen treffen. Welche Herausforderungen müssen Unternehmen bewältigen, um in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben? Ich stelle Ihnen die fünf wichtigsten Trends und Herausforderungen digitaler Kundenerlebnisse – DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE – vor.

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Jürgen Schmidhuber, der weltweit führende Wissenschaftler für Künstliche Intelligenz

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Die New York Times hat auf der Titelseite über ihn mal geschrieben: „Wenn künstliche Intelligenz heranwächst, dann wird sie Jürgen Schmidhuber irgendwann ‚Papa‘ rufen.“ Denn Schmidhuber ist einer der bekanntesten Forscher auf dem Gebiet der künstlichen Intelligenz (KI). Hier gibt es Videos und Podcasts mit und über die deutschen KI Pioniere Jürgen Schmidhuber und Sepp Hochreiter.

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Was kostet ein Interim Manager?

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Diese Frage stellen Sich alle Auftraggeber, wenn sie das erste Mal einen Interim Mager beauftragen.  Wichtiger, als diese Frage ist jedoch die Frage: „Was bringt ein Interim Manager“. Dennoch: hier gibt es eine einfache Antwort, sowie eine klare Herleitung. Sie erhalten eine Tabelle zum Download, die individuelle Vergleiche zwischen den Kosten für einen fest angestellten Mitarbeiter und einem Manager auf Zeit ermöglicht.

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Erfolgreicher B2B Vertrieb und Interim Management

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Ich war zu Gast bei Bernd Kiesewetter im Podcast „Chefsache Verantwortung Nummer 11“. Wir sprachen über die zentralen Herausforderungen und Chancen im B2B Vertrieb und Interim Management. Besonders im Fokus standen die Bedeutung einer klaren Vertriebsstrategie, flexible Anpassungen in dynamischen Märkten und wie Interim Manager Unternehmen in Krisenzeiten stabilisieren und langfristige Erfolge sichern können. Entdecken Sie praxisnahe Tipps und strategische Einsichten für Gesellschafter, Vorstände und Geschäftsführer, um nachhaltigen Erfolg zu erzielen.

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Innovation im Fokus: Der Vergleich zwischen Paul Cook und Clayton Christensen

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Entdecken Sie die unterschiedlichen Ansätze von Paul Cook und Clayton Christensen zur Innovation und lernen Sie, wie kontinuierliche technologische Verbesserungen auf radikale, marktverändernde Ideen treffen. Lassen Sie sich von diesen Innovationstaktiken inspirieren, um nachhaltiges Wachstum und Erfolg zu erzielen.

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KI, Kybernetik und Operations-Research im Vertrieb

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Der Vertrieb steht vor vielfältigen Herausforderungen, die eine fundierte Herangehensweise erfordern. In diesem Blogbeitrag habe ich mich mit den Unterschieden zwischen künstlicher Intelligenz (KI), Kybernetik und Operations-Research im Vertrieb auseinandergesetzt. KI ermöglicht die Analyse von Kundendaten und die Entwicklung personalisierter Marketingstrategien, während Kybernetik Feedbackschleifen zur Verbesserung der Vertriebsprozesse nutzt. Operations-Research bietet analytische Methoden zur Lösung komplexer Geschäftsprobleme. Durch die Integration können Sie ihre Effizienz steigern und ihren Umsatz erhöhen. Erfahren Sie mehr über die Anwendungsbereiche und Vorteile dieser Disziplinen im Vertrieb.

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Maximale Anlagenleistung: Mit der passenden Facility Management Software

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Optimieren Sie die Leistung Ihrer Einrichtungen mit der passenden Facility Management Software. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie durch perfektes Instandhaltungsmanagement, effektives Asset Management und strategische Finanzplanung maximale Effizienz erzielen. Erfahren Sie die 7 Kernelemente des Facility Managements und wie moderne Softwarelösungen Ihre Arbeit erleichtern können. Mit Tipps zur Auswahl von FM-Software, um den reibungslosen Betrieb und die Sicherheit Ihrer Anlagen zu gewährleisten.

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Die 10.000-Stunden-Regel in B2B-Vertrieb und Interim Management

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Viele Menschen wollen Meister in ihrem Fach werden. Die 10.000-Stunden-Regel von Malcolm Gladwell wirft jedoch Fragen auf: Ist sie im B2B-Vertrieb und im Interim Management noch relevant? Dieser Blogbeitrag erklärt die wissenschaftlichen Grundlagen der Regel und zeigt, ob sie im heutigen Geschäftsumfeld noch anwendbar ist.

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Tipps und Coaching für Bewerber im B2B Vertrieb

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Seit über 30 Jahren arbeite ich als erfahrener SALES CAPTAIN im B2B Vertrieb und gebe sehr gerne Tipps an Neueinsteiger, Umsteiger oder Personen, die im Vertrieb weiterkommen wollen.

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Digitisation And Digitalisation – You Need To Know The Difference

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Im Deutschen gibt es nur einen Begriff: Digitalisierung. Im anglo-amerikanischen Sprachraum hingegen unterscheidet man zwischen „digitisation“ und „digitalisation“ (in den U.S.A.: digitization – digitalization). Ausnahmsweise ist unsere Sprache also hier nicht so präzise, wie die Englische.
Doch was ist eigentlich der Unterschied?

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Buchbesprechung | Jeffrey Fox: „How to Become a Rainmaker“ (2000)

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In jeder Organisation gibt es Menschen, die erfolgreich Umsatz generieren, insbesondere im Vertrieb. Es sind die sogenannten „Regenmacher“. Menschen, die es „regnen“ lassen, also Umsatz generieren. Jeffrey Fox, Autor des Buches „How to Become a Rainmaker“, zeigt in seinem Buch, wie jeder diese Fähigkeit erlernen kann.

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Telefonieren: Der Schlüssel zum Vertriebserfolg

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Entdecken Sie, warum das Telefon trotz digitaler Alternativen immer noch das mächtigste Werkzeug im Vertrieb bleibt. Lesen Sie jetzt weiter und erfahren Sie, wie Sie das Telefon zu Ihrer Geheimwaffe im Vertrieb machen können!

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Erfolgsfaktor Vertrieb: Topline-orientierte Restrukturierung

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Eine Topline-orientierte Restrukturierung stärkt den Vertrieb und erhöht die Erfolgsaussichten durch die strategische Ausrichtung auf Umsatzwachstum und Kundenorientierung. Externe Unterstützung durch Interim Vertriebsmanager kann frische Impulse bringen und innovative Vertriebsstrategien entwickeln. Die Vertriebsforensik® und Vertriebshygiene® helfen, Schwachstellen zu identifizieren und eine kundenorientierte Kultur zu schaffen, um eine erfolgreiche Neuausrichtung des Vertriebs während der Restrukturierung zu erreichen.

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Das Dilemma der Content-Produktion in B2B-Unternehmen.

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Mark Grandler diskutiert die Herausforderungen des B2B Content Marketings. Viele Unternehmen fühlen sich überfordert, trotz der Erkenntnis seiner Bedeutung. Grandler bietet Ansätze, um dieses Dilemma effektiv anzugehen.

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