Schlagwortarchiv für: Customer Co-Creation

STRATEGIC SALES MANAGEMENT – A SPRINGER NATURE BOOK

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I was the initiator of this Springer book as part of my voluntary work as a specialist group leader in the umbrella organisation of German interim management. The book was edited by Peter Buchenau. 12 authors and 14 chapters packed with real-world experience. I wrote two chapters:
➜ Agile Customer Co-Creation – The Customer as an Innovator
➜ MetaSales: From Virtual Reality to Business Reality – What VR means for B2B sales

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SPRINGER BUCH CHEFSACHE STRATEGISCHES VERTRIEBSMANAGEMENT

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Chefsache Strategisches Vertriebsmanagement. Im Rahmen meiner ehrenamtlichen Tätigkeit als Fachgruppenleiter in der Dachgesellschaft Deutsches Interim Management habe ich dieses Springer Buch initiiert. Herausgegeben wurde es von Peter Buchenau. Zwölf Autoren und 14 Kapitel geballtes Praxiswissen. Zwei Kapitel davon habe ich geschrieben:
➜ Agile Customer Co-Creation – Der Kunde als Innovator
➜ Von Virtual Reality to Business Reality – Was VR für den B2B-Vertrieb bedeutet

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DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE // Kundenerlebnisse im Wandel: 5 Herausforderungen für Unternehmen

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Ob Big Data, Machine Learning oder das Internet of Things (IoT): Der technologische Fortschritt und künstliche Intelligenz (KI) verändern alles – auch wie Kunden Unternehmen erleben und Kaufentscheidungen treffen. Welche Herausforderungen müssen Unternehmen bewältigen, um in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben? Ich stelle Ihnen die fünf wichtigsten Trends und Herausforderungen digitaler Kundenerlebnisse – DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE – vor.

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Vom Produktverkauf zur Kundenlösung

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Ich war als Referent zum VertriebsPowerTag am 30. November 2022 eingeladen. Teilnehmende profitierten von frischen Impulsen für die Kundengewinnung. “Kundenzentrierung: weg vom Produktverkauf hin zur Kundenlösung” war mein Thema.

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Return on Experience (ROX) – Wie zahlt sich der Invest in das Kundenerlebnis aus?

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Ich halte die Keynote auf der CX Insights am Donnerstag, 14. Mai 2020 von 9:00 bis 18:00 Uhr bei der valantic CEC in Mannheim.
Seien Sie dabei und erfahren Sie, wie sich die Investition in das Kundenerlebnis für Ihr Unternehmen auszahlt. Die valantic zeigt Ihnen Methoden auf, wie der Return on Experience gemessen wird und welche Rolle Ihre Mitarbeiter für das Kundenerlebnis spielen. Wir gehen außerdem der Frage nach, welche Bedeutung innovative Technologien für den Return on Experience haben und wie Customer Value und Customer Experience zusammen hängen.

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Agile Customer Co-Creation: Der Kunde als Innovator.

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Gemeinsam mit meinen Kollegen der DDIM.fachgruppe Vertrieb & Marketing habe ich das Fachbuch CHEFSACHE STRATEGISCHES VERTRIEBSMANAGEMENT geschrieben.
Es enthält wertvolle Artikel aus unserer Praxis als Interim Manager Vertrieb & Marketing. Hier ist einer meiner Beiträge zu diesem Buch: “Agile Customer Co-Creation: Der Kunde als Innovator”

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